Что происходит с поставщиками? И что с этим делать
Обсуждаем проблемы шторного рынка: взаимодействие поставщиков тканей и дизайнеров
25.04.2018, Про бизнес
В последнее время почти любой разговор с дизайнерами сводится к обсуждению работы поставщиков и текущего качества коллекций тканей.
В наших группах в соцсетях все чаще поднимаются одни и те же острые вопросы взаимодействия с поставщиками
В наших группах в соцсетях все чаще поднимаются одни и те же острые вопросы взаимодействия с поставщиками
Мы решили, что стоит обратить внимание рынка на эти проблемы.
Зачем мы решили озвучить эти проблемы? Ведь все о них знают и продолжают работать.
Но все очень быстро меняется! Конкуренция с сетями стала еще более острой проблемой, когда "Леруа" открывается в городе, через полгода половина салонов штор уходит с рынка.
В связи с этим в сегменте штор на заказ мы должны держать очень высокую планку сервиса и оправдывать разницу в цене оригинальными дизайнами, качеством ткани и пошива и, конечно, дизайнерским подходом.
А без качественной работы поставщиков это не возможно.
Очень ждем комментариев и от салонов, и от поставщиков: как считаете, это действительно проблема? Какой масштаб бедствий, и как нам всем вместе выходить из этой ситуации?
Но все очень быстро меняется! Конкуренция с сетями стала еще более острой проблемой, когда "Леруа" открывается в городе, через полгода половина салонов штор уходит с рынка.
В связи с этим в сегменте штор на заказ мы должны держать очень высокую планку сервиса и оправдывать разницу в цене оригинальными дизайнами, качеством ткани и пошива и, конечно, дизайнерским подходом.
А без качественной работы поставщиков это не возможно.
Очень ждем комментариев и от салонов, и от поставщиков: как считаете, это действительно проблема? Какой масштаб бедствий, и как нам всем вместе выходить из этой ситуации?
Давайте перейдем к самим вопросам, которые очень беспокоят салоны.
Складских коллекций нет на складе
Одно из неприятных явлений, которое только усиливается – это отсутствие на складе тканей из складских коллекций.
Очень много слышим от дизайнеров, что за последнее время остатки по артикулам у поставщиков снизились в несколько раз. Если раньше компании размещали заказы минимум на 500 метров каждого цвета, а на ходовые позиции более 1000, то теперь такую роскошь могут себе позволить не многие компании, и даже лидеры рынка поддерживают остатки не более 2-х рулонов на цвет.
Как работать в этой ситуации? Вложены деньги в каталоги, но эти каталоги не работают. Даже если у поставщика идеальный доступ к остаткам, физически невозможно проверять каждую ткань. И как объяснить клиенту, что выбранный оттенок он не получит, но есть другой, «тоже ничего».
Заказные коллекции называются складскими
Некоторые особо недобросовестные поставщики и вовсе перешли на работу под заказ, особенно, если сроки поставки небольшие: 10-14 дней, при этом продолжают позиционировать свои коллекции как складские.
В результате дизайнеры часто стали сталкиваться с отсутствием определенных цветов и дизайнов на складе. Приходится искать замену ткани, еще раз выезжать к клиенту, тратить время и нервы.
Поставщики не отвечают за сроки поставки и не берут на себя ответственность
Казалось бы, в чем проблема, всегда можно подождать следующую поставку. Но тут мы сталкиваемся с огромными рисками. Даже если мы уговорили клиента подождать, никто из поставщиков не даст нам гарантию, что ткань придет в обещанные сроки.
Понять поставщиков можно: сроки производства могут задержаться, таможня может быть перегружена, риски логистики часто непредсказуемы.
Но почему эти риски должен нести дизайнер?
Если шторы не будут пошиты, мы выплачиваем клиентам штрафные санкции, даже если это вина пошивочного цеха.
Но в ситуации, когда поставщик не выполняет свои обязательства, он просто разводит руками и отходит в сторону, предоставляя дизайнеру из своего кармана закрывать все проблемы.
Но в ситуации, когда поставщик не выполняет свои обязательства, он просто разводит руками и отходит в сторону, предоставляя дизайнеру из своего кармана закрывать все проблемы.
В лучшем случае – посочувствуют, в идеальном – дадут небольшую скидку.
Но совсем не обязательно. Все привыкли, что это нормально – перекладывать свои проблемы на салоны и дизайнеров.
Никто из поставщиков не вписывает в договор штрафные санкции за брак, срыв сроков, значимо другой оттенок. Никто даже не называет точную дату поставки.
А если это тендер и госзаказ с четкими сроками и штрафными санкциями?
Такая ситуация очень удобна поставщикам, но для любого другого бизнеса это был бы нонсенс.
Вырос процент брака, и упало качество тканей
Самый обсуждаемый вопрос – это, безусловно, возросший процент брака во всех складских коллекциях.
Во многих случаях причиной брака становятся плохие условия хранения: ткани пахнут сыростью, бывают грязные. Часто встречается некачественная краска, особенно в вуалях, при обработке паром проявляются пятна. Многие стали замечать, что высота ткани в готовом виде сократилась на 5-10 см.
Почему это произошло? В группе Ирина написала нам, почему может падать качество даже по проверенным коллекциям.
Мы – не крупный поставщик тканей, но собственная складская программа достойная. Коллекции формируем сами, стараемся работать напрямую с фабриками. Да, приходят ткани с браком, причем есть такой, что можно не заметить на просвете. Но главный вопрос в другом – если фирма заказывает партию ткани, то чаще всего фабрика предлагает несколько вариантов исполнения: гарантия минимального брака, хорошая плотность и прочее или без гарантии и менее плотная. Сами понимаете, на что в первую очередь это влияет, - на цену!
Можно предположить, что после кризиса и роста курса валют всем поставщикам пришлось подстраиваться под новые реалии рынка, менять ассортимент, искать новые фабрики для производства, иногда даже менять плотность и состав текущих ходовых позиций. Возможно, эти меры оправданы и позволили остаться в приемлемом для нас ценовом диапазоне и укладываться в бюджеты клиентов. Но! Почему должны страдать салоны и дизайнеры?
В результате этих антикризисных мер процент брака вырос значительно, а качество тканей в среднем упало при тех же или возросших ценах. В результате дизайнеры тратят дополнительное время на возврат и замену брака, а иногда поставщики и вовсе отказываются принимать ткань обратно, ссылаясь на особенности ткани.
Хотелось бы, чтобы поставщики уделили больше внимания процессу отбраковки на этапе отреза на складе, а также предоставляли быстрый и удобный сервис по замене и возврату ткани.
В качестве заключения
Салоны и дизайнеры штор очень зависят от поставщиков. Мы не можем нормально работать без складских коллекций, и именно поставщики делают наш рынок цивилизованным.
Поставщики сейчас находятся в сложной ситуации, им приходится работать с новыми вызовами рынка, чтобы обеспечить приемлемый уровень цен.
Но мы хотим обратить внимание: невозможно выйти из ситуации только перекладывая риски на плечи дизайнеров. И хотелось бы узнать, как сами поставщики оценивают эту ситуацию: что в действительности происходит, и как они планируют решать этот вопрос.
Поставщики сейчас находятся в сложной ситуации, им приходится работать с новыми вызовами рынка, чтобы обеспечить приемлемый уровень цен.
Но мы хотим обратить внимание: невозможно выйти из ситуации только перекладывая риски на плечи дизайнеров. И хотелось бы узнать, как сами поставщики оценивают эту ситуацию: что в действительности происходит, и как они планируют решать этот вопрос.
P.S.
Уважаемые дизайнеры и руководители салонов, возможно, приведенные вопросы – это только частные случаи, и в действительности в работе поставщиков ничего не изменилось. Напишите нам, как, на ваш взгляд, меняется ситуация и что происходит на рынке.
Читайте также
Получайте полезные рассылки от WilliZ
Подписываясь на рассылку, вы подтверждаете согласие с «Соглашением на обработку персональных данных».
Вам также может быть интересно
Получайте полезные рассылки от WilliZ
Подписываясь на рассылку, вы подтверждаете согласие с «Соглашением на обработку персональных данных».
Москва, Услуги
Москва, Поставщик, оптовая компания
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Поставщик, оптовая компания
Краснодар, Частный дизайнер по шторам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Швейный цех
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Дизайнер по интерьерам
Москва, Поставщик, оптовая компания
Москва, Поставщик, оптовая компания