Елена, вот как ни странно, но у меня по образцам тканей Dom Caro вообще все легко и просто. Обратитесь к Наталье, она Вам не откажет, она гуру по работе с образцами. А ещё по сервису очень советую всем VIK! Для меня это было приятное открытие. Я и с Dom Caro и с VIK и с 5 авеню (ну с претензиями на долгие ответы согласна тут, так и Эспокада мне часто сутки выставляет счет). В Каро у меня Марина и Валентина - это суперпрофессионалы для меня. В VIK там Марина, отличный человек и специалист-профи! А в Уют почти все там всегда выручают, всё решают и я со всеми работаю с огромным удовольствием. К Касабланке и ЛионТексу точто также отношусь с теплом! Арбен тоже уважаю в работе. В этом году буду праздновать 10 лет в профессии, а с ними я давно уже по одному пути шагаю и радуюсь им всем!

Radix спасибо за извинения, но денег вернуть не пытались мною переплаченных. Может попытались бы вернуть, я бы продолжила работу с RADIX. Ткани то нравятся во многих коллекциях и с водителем Вашем (замечу - замечательный человек он у Вас, очень порядочный, настоящий мужчина) знакома давно и жаль, что не могу с Radix пришлось принять решение с Radix не работать.

Я уже много лет абсолютно довольна работой с Dom Caro, Уют, Мастер М, а еще Arben и 5 авеню, теперь к ним присовединился Vik. В целом вполне успешно работаю с Casablanka. Наверное очень многое зависит от менеджера, который в компании работает и общается с Вами. Правда замечу что в DomCaro, в компании VIK и в компании Уют эти механизмы работают как часы и я там негативного не получаю вообще. Там всегда всё четко и приятно для меня.

Раньше я писала про некоторые недопонимания в работе с Espocada, но там не криминально, там сервис периодически хромал по скорости было дело. Сейчас они очень стали стараться. Тоже прихрамывают, но я с ними работаю и размещаю хорошие крупные заказы у них спокойно. Ну да - не передают они адрес и схему проезда по доставке своим водителям. Хорошо что у них там замечательные водители и когда я сержусь что им опять не передали схему проезда в цех и все телефоны принимающей стороны, привычно ворчу, а те переводят в шутку, и я потому уже привыкла, что даты доставки у них частенько привозят с опережением! *это в целом то приятно=)* Да, это всё хорошо, но я цех то предупредила что доставка в четверг, а тут оп! привезли в среду, а там никто не ждет и нет от меня у них доверенности на получение. Водители Эспокады всегда с пониманием и потому опять едут уже в четверг туда снова. Водителей жалко напрягать, а так работаю с ними уже почти 10 лет. Как говорится "не ошибаются только те, кто ничего не делают". Хотя я все же верю что они станут слаженнее работать и радовать нас - дизайнеров.

Очень нравится работа Лионтекса, Касабланки, Галерии Арбен и Голдтекстиль. Быстро отвечают на запросы по электронке, быстро выставляют счета, быстро видят деньги у себя на счету и быстро отгружают. И вообще, есть ощущение, что готовы помочь, подсказать и поддержать. Немного с пробуксовками идет работа с менеджерами Адеко, 5 авеню иногда долго отвечают на запросы по наличию и неоперативны в выставлении счетов. Дом Каро (ну вдруг кто-то из представителей компании читает) - приезжали, обещали прислать образцов. В итоге, то ли менеджер поменялся, то ли звезды не сошлись - образцы не прислали, и вообще наш менеджер почему-то делает вид, что понятия не имеет, чей-та мы пристаем.

Уважаемая Диана Александровна! Еще раз приносим свои извинения за некорректную работу нашего менеджера. Данный инцидент, произошедший в апреле 2014 года, не был оставлен без внимания руководства. Спасибо за Ваш комментарий. Негативные отзывы помогают выявлять ошибки и прорабатывать их, чтобы впредь избежать подобных ситуаций. С уважением, RADIX.

Много лет работаем с Verdi. Довольны всем - от ассортимента предлагаемых тканей и ценовой политики, до сроков поставки. Могу сказать, что компания выстроила по-настоящему партнёрские отношения, решает любые вопросы быстро и слаженно. Тоже есть менеджеры - любимчики, например Мария, но в целом все сотрудники компании работают профессионально. Приятно иметь дело с такими ответственными людьми.

Espocada - стали работать лучше, исправили свои проблемы по основным направлениям. Очень нравится как работает Лариса и Евгений (хотя и бывали нюансы, но прекрасно понимаю что грехи есть у всех - у меня тоже своих хватает - я же не святая). Знаете что больше всего нравится в Эспокаде? Самое классное это у них сайт, пожалуй лучшее что есть из всех поставщиков: видна и ширина ткани и направление рисунка и символы по уходу! И все-все ткани есть в каталоге, и все параметры нужные и поиск удобный! Значит проект williz имеет практическую ценность, раз сразу виден результат!!!!

Мне еще нравится работать с liontex, но у них только одно меня смущает - это то что все ткани только сухая чистка, даже вуаль. Когда клиенты просят ткани которые можно стирать - их предлагать для объектов сразу сложнее.

Работаем с Decolux долго и вполне успешно. Рулонная цена ткани -от 25 м. Если продают остаток, как правило сос скидкой. Таких случаев, что 40м не отпускают по цене рулона не было. Наверное Вы не совсем правильно разобрались в ситуации. Конечно, косяки в работе бывают у всех компаний. Но хочу отметить, что у Decolux брак встречается редко, а если есть, то чаще всего проблему можно решить. Конечно если вы не начали шить из этой ткани шторы.

Самый мой любимый и качественный поставщик на данный момент это Dom Caro. Ни повода для сомнений - идеально работать с ними - как часовой механизм все четко. И еще я за 9 лет не сталкивалась с проблемами в Ливене и в Альматексе и Аксе и также весьма хорошо работает Касабланка. У всех остальных с кем работаю разные косячки, к кого-то больше, у кого то меньше. Расскажу о самых ярких за 10лет. Радикс: менеджер выслала мне прайс, я выставила счет клиенту. Клиент оплатил и когда я приехала оплачивать ткань - оказалось что у них ошибка в прайсе по одному артикулу из заказанных мной и он стоит дороже чем то что я выставила клиенту почти в 2 раза. Меня пытались уговорить чтобы я объяснила это клиенту, но я не вижу причин для того чтобы разруливать чужие ошибки и пачкать свое имя перед заказчиком без весомой причины. Я объяснила что цена которую я от них получила в прайс-листе это официальная оферта и та цена которую я указала в договоре тоже официальная оферта - менять цену после подписания договора - это нарушение закона. В итоге я получила лишь небольшую скидку, но я все равно переплатила за ткань лишние 5000 руб. Самое противное что мне "втирали", якобы артикул сменился, якобы ткань в каталоге обновилась и так получилось что этот артикул очень похож по названию, выслали мне правильный прайс, а артикул поменять забыли - сами себя выставили в глупом виде. Спорить было бесполезно. Очень обидно, больше с ними не работаю. Эспокада мне кажется последние пару лет в спячке - очень медленно стали работать и очень много несостыковок: то просят оплатить уже оплаченное, то забывают выслать счет на оплату, то еще какие-то накладки, но выбор у них очень хороший - потому я с ними пока и надеюсь что они исправятся и все наладится. В целом хорошо работает 5 авеню не удобно для частных дизайнеров, что каталог можно взять только на 24 часа, когда у меня крупный объект далеко от Москвы и поездка на целый день, то мне нужно 3 дня: день получения, выездной день и третий день чтобы доехать вернуть образцы, а все остальное у них в порядке.

Про Деколюкс последний пример : забираю кусок 40 ( весь, что у них есть) метров портьеры - естественно рассчитываю на рулонную цену. 40 метров - стандартный рулон обычно. Мне отвечают, что рулонную цену дать не могут, так как этот рулон изначально был 43 метра и они от него 3 метра уже продали , так что это не рулон. Это нормально? Мне какое дело , что там было 43, а не 40, Кстати, при перемере, при приемке товара был обнаружен брак в 8 - ми местах и он не отмаркирован, что говорит о том, что рулон никто не перемерял!

Часто возникаю проблемы с доставкой. Не все поставщики заранее предупреждают о временном промежутке и даже дне доставки. Частенько происходят накладки и приходится оплачивать доставку повторно, пару раз мне даже нахамили. Для салонов штор это не проблема, а вот для частных дизайнеров жуткое неудобство, поскольку сидеть и ждать доставку целый день означает терять клиентов. Хочу отметить, что многие компании идут на встречу и уточняют за час, готовы ли принять ткань. Надеюсь со временем все компании станут более лояльны в этом вопросе.

От менеджера многое зависит, у нас получается договариваться :) Остаток ткани они отдают со скидкой, разница по цене обычно минимальная получается. По поводу брака тоже особо претензий нет. В принципе работают на твердую 4, хотя иногда по сложным изделиям бывают вопросы к ним.

Невозможно договариваться с Деколюкс. Заставляют забирать остатки, которые больше необходимого без скидки. Очень неохотно и долго меняют брак.