Русский
English 
Инструкция. Личный кабинет клиента на WilliZ Assistance
14.12.2020, Assistance
У клиентов WilliZ Assistance появился личный кабинет, который помогает управлять заказами на фабрики и отслеживать их статус.
Начало работы. Вход в раздел
Для начала работы получите приглашение у своего менеджера. После перехода по ссылке в письме, вы задаете пароль и попадаете в личный кабинет.
В следующий раз, чтобы попасть в личный кабинет, нажмите "Мои заказы" в разделе Assistance.
В следующий раз, чтобы попасть в личный кабинет, нажмите "Мои заказы" в разделе Assistance.
Основной функционал кабинета
С помощью личного кабинета вы можете
- Отследить статус текущих заказов
- Запросить счет от фабрики
- Найти информацию по прошедших заказам
- Отследить статус текущих заказов
- Запросить счет от фабрики
- Найти информацию по прошедших заказам
Текущие заказы выводятся на главной странице кабинета. Вы всегда можете вернутся на главную страницу, кликнув на WilliZ Assistance в левом верхнем углу.
В разделе “Запрос счета” - можно создать запрос счета и отследить статус по уже созданным запросам.
В “Архиве” - информация по всем заказам, в том числе и уже завершенным.
Карточки заказов. Цвет карточек, как посмотреть все данные
Карточки заказов выводятся списком.
Фиолетовый цвет означает, что заказ еще не был оплачен.
Малиновый - заказ оплачен и передан фабрике для отгрузки.
Фиолетовый цвет означает, что заказ еще не был оплачен.
Малиновый - заказ оплачен и передан фабрике для отгрузки.
Чтобы открыть карточку, нужно нажать на ее номер.
В карточке хранятся все данные по заказу.
Статусы заказов. Что означают
Статус текущего заказа указан в карточке. С помощью меню вы можете отфильтровать все карточки данного статуса и видеть, сколько активных заказов в каком статусе находятся.
Запрос счета
Важно
- На каждую фабрику делается отдельный запрос.
- На ткани, каталоги, вешалки отправляются отдельные запросы.
- Все заказы делаются от 1 метра.
Таким образом, если на Фабрике №1 вам нужно заказать 2 каталога и 2 артикула тканей, а на Фабрике №2 - 3 артикула, нужно сделать 3 запроса
Фабрика №1 - 2 каталога
Фабрика №1 - 2 артикула тканей
Фабрика №2 - 3 артикула тканей
Сделать запрос
Чтобы сделать запрос нужно нажать на + в верхнем меню или на кнопку “+ ЗАПРОС СЧЕТА” в разделе “Запросы счета”
- На каждую фабрику делается отдельный запрос.
- На ткани, каталоги, вешалки отправляются отдельные запросы.
- Все заказы делаются от 1 метра.
Таким образом, если на Фабрике №1 вам нужно заказать 2 каталога и 2 артикула тканей, а на Фабрике №2 - 3 артикула, нужно сделать 3 запроса
Фабрика №1 - 2 каталога
Фабрика №1 - 2 артикула тканей
Фабрика №2 - 3 артикула тканей
Сделать запрос
Чтобы сделать запрос нужно нажать на + в верхнем меню или на кнопку “+ ЗАПРОС СЧЕТА” в разделе “Запросы счета”
Шаг 1. Выберите фабрику и тип запроса: ткани, каталоги, вешалки, аксессуары
Шаг 2. Напишите артикулы и количество.
Если необходимо, напишите комментарий к заказу. Наш менеджер примет комментарий во внимание до отправки запроса на фабрику.
Если необходимо, напишите комментарий к заказу. Наш менеджер примет комментарий во внимание до отправки запроса на фабрику.
Ваш запрос попадет в список со статусом “На обработке”. После обработки заказа менеджером, запрос уйдет на фабрику. Статус поменяется на “Отправлен”, и запросу будет присвоен номер (крайняя правая колонка).
Статус “Возврат запроса”
Если по каким-то причинам данный запрос невозможно отправить на фабрику, с вами свяжется менеджер, а сам запрос перейдет в статус “Возврат запроса”
В запросе появится причина возврата.
Если у вас есть вопросы по кабинету, пожалуйста, напишите вашему менеджеру.
Читайте также
Получайте полезные рассылки от WilliZ
Подписываясь на рассылку, вы подтверждаете согласие с «Соглашением на обработку персональных данных».
Вам также может быть интересно
Получайте полезные рассылки от WilliZ
Подписываясь на рассылку, вы подтверждаете согласие с «Соглашением на обработку персональных данных».
